Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa ui888 ("Chúng tôi", "Nhà điều hành") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp tại tên miền ui888.cam và các tên miền liên kết.

Trong toàn bộ văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Dịch vụ" — toàn bộ các sản phẩm và tính năng có trên nền tảng ui888, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà live, xổ số và trò chơi điện tử.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được đăng ký tại ui888 theo quy trình xác minh danh tính của chúng tôi.
• "Số dư tài khoản" — tổng tiền thực và tiền thưởng (nếu có) hiện có trong tài khoản của thành viên.
• "KYC" — quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch tài chính đầu tiên.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần người chơi phải đặt cược đủ theo hệ số quy định trước khi được rút tiền thưởng.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản tại ui888, bất kể địa điểm truy cập hay thiết bị sử dụng. Các thành viên truy cập từ các khu vực pháp lý có quy định cụ thể về cá cược trực tuyến tự chịu trách nhiệm đảm bảo tuân thủ pháp luật địa phương.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại ui888, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ theo yêu cầu đăng ký, bao gồm họ và tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam.
• Chưa từng bị ui888 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đó.
• Không đăng ký với danh nghĩa hoặc thay mặt cho người khác.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại ui888. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả dùng thông tin người thân hay địa chỉ IP khác) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến chấm dứt vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

Sau khi đăng ký thành công, thành viên cần hoàn tất quy trình xác minh danh tính KYC trước khi thực hiện giao dịch rút tiền đầu tiên. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.

ui888 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và thanh toán bằng tiền điện tử USDT. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận tiền nạp từ bên thứ ba.
• ui888 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: dưới 15 phút đối với thành viên đã hoàn tất KYC.
• Thành viên chưa hoàn tất KYC sẽ cần bổ sung tài liệu xác minh trước khi yêu cầu rút tiền được chấp thuận.
• Tài khoản rút tiền phải đứng tên chính người chơi, trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh tại ui888.
• Trong một số trường hợp có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền, ui888 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền tối đa 72 giờ để thực hiện kiểm tra an toàn.

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng ui888 đều ràng buộc pháp lý và không thể hủy sau khi đã được hệ thống xác nhận thành công. Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.

Kết quả của tất cả các sự kiện thể thao, trận đấu đá gà, vòng quay casino và các hình thức cá cược khác trên ui888 được xác định dựa trên:

• Kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức điều hành sự kiện tương ứng.
• Dữ liệu từ nhà cung cấp nội dung trực tiếp (live feed) được ui888 hợp tác.
• Quyết định của ban quản lý ui888 trong trường hợp có tranh chấp kết quả.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, mất kết nối, hoặc sự kiện bị hủy/hoãn, ui888 có quyền:

• Hủy toàn bộ cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Hoãn việc chi trả tiền thắng cược để chờ kết quả chính thức.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược nếu phát hiện lỗi hiển thị trước khi cược được xác nhận.

ui888 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các khuyến mãi đều tuân theo điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại ui888:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận khuyến mãi chào mừng một lần duy nhất.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi có thể rút tiền.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược thường là 7–30 ngày tùy chương trình, được ghi rõ trong điều khoản khuyến mãi tương ứng.
• Không thể kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi trừ khi có thông báo cụ thể.
• ui888 có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

Mọi hành vi cố ý lợi dụng lỗ hổng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng hoặc đặt cược đối nhau (arbitrage) đều bị coi là gian lận và dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng, đồng thời có thể bị chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

ui888 nỗ lực tối đa để cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm.

ui888 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất về tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động đặt cược của người chơi.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc thiệt hại do mất dữ liệu không phải lỗi của ui888.
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp thanh toán và nhà cung cấp nội dung trò chơi.
• Thiệt hại phát sinh do người chơi vi phạm Điều Khoản này hoặc do hành vi gian lận từ phía người chơi.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của ui888 đối với bất kỳ khiếu nại nào được giới hạn ở mức số dư thực tế trong tài khoản của thành viên tại thời điểm phát sinh tranh chấp.

Thành viên ui888 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc làm giả tài liệu KYC.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc lách quy định.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên ui888 để gian lận.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Đặt cược đối nhau (matched betting) giữa các tài khoản do cùng một cá nhân kiểm soát.
• Sử dụng dịch vụ ui888 cho bất kỳ mục đích thương mại hoặc phi pháp nào.
• Quấy rối, lăng mạ hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ của ui888.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ui888 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được kích hoạt.

Thành viên có trách nhiệm:

• Sử dụng mật khẩu mạnh và không dùng mật khẩu trùng với các dịch vụ khác.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ui888 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho ui888 nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.

ui888 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối và lưu trữ mật khẩu theo chuẩn hash một chiều. Tuy nhiên, chúng tôi không chị u trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập của mình.

ui888 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Phát hiện thành viên cung cấp thông tin gian dối trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Tài khoản có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Thành viên cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ui888 qua Live Chat hoặc email. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của thành viên, số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

ui888 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của thành viên. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Đăng tải phiên bản mới trên trang /dieu-khoan-dieu-kien với ngày hiệu lực rõ ràng.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký của thành viên.
• Hiển thị thông báo banner trên giao diện chính của nền tảng.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ ui888 sau ngày hiệu lực của phiên bản Điều Khoản mới đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận và đồng ý với những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và ui888, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp và thiện chí.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại ui888 gồm các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua Live Chat hoặc email [email protected], bao gồm mô tả rõ ràng vấn đề, số tài khoản và các bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ ui888 tiếp nhận và xem xét khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.
3. Bước 3 — Phản hồi chính thức: ui888 gửi phản hồi chính thức bằng văn bản qua email đã đăng ký của thành viên.
4. Bước 4 — Giải quyết cuối cùng: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo quy trình nội bộ của ui888. Quyết định trọng tài là cuối cùng và ràng buộc cả hai bên.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, thành viên vẫn có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ trừ khi tài khoản bị đình chỉ theo quy định tại Điều 9.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, đội ngũ ui888 luôn sẵn sàng phục vụ bạn qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website ui888.cam — thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Phục vụ: Toàn quốc — Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác trên cả nước.

Khi liên hệ hỗ trợ, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và (nếu có) ảnh chụp màn hình liên quan để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn nhanh chóng và chính xác nhất.